Полное руководство по внедрению

Пошаговая инструкция: от регистрации до работающего AI-бота на вашем сайте

Полное руководство по внедрению AI-бота

Пошаговая инструкция: от регистрации до работающего AI-консультанта на вашем сайте. Весь процесс занимает 10-15 минут.

1. Регистрация

  1. Перейдите на bot-on.pro и нажмите Регистрация
  2. Укажите email и придумайте пароль (минимум 6 символов)
  3. На вашу почту придёт 6-значный код подтверждения
  4. Введите код на странице верификации
  5. Готово — вы в личном кабинете!

Совет: Используйте корпоративную почту (info@вашсайт.ru) — это удобнее для команды.

2. Личный кабинет

После входа вы попадаете в Панель управления (/dashboard). Здесь вы увидите:

  • Список ваших ботов (пока пустой)
  • Статистику подписки (лимиты сообщений, ботов, документов)
  • Кнопку Создать бота

На бесплатном тарифе вам доступно: 1 бот, 2 документа, 10 сообщений в месяц — этого достаточно для тестирования.

3. Создание бота

Нажмите Создать бота. Вам предложат:

Выбор шаблона

Выберите готовый шаблон под вашу нишу или создайте бота с нуля:

Шаблон Для кого
Автосервис СТО, автомойки, шиномонтажи
Магазин Интернет-магазины, розничные точки
Клиника Стоматологии, медцентры
Недвижимость Агентства, застройщики
Обучение Курсы, школы, университеты
Свой вариант Любой бизнес — настройте сами

Шаблон заполнит название, приветствие и инструкцию для AI — вы можете изменить всё под себя.

Заполнение полей

  • Название бота — то, что увидит посетитель в виджете (например, "Ассистент АвтоСервис24")
  • Приветствие — первое сообщение бота при открытии чата (например, "Здравствуйте! Подскажу по ценам, запишу на ремонт. Чем помочь?")
  • Инструкция для AI — самое важное поле. Здесь вы описываете:
  • Кто этот бот и что он должен делать
  • Какой тон общения (формальный, дружелюбный, экспертный)
  • Что бот НЕ должен делать (например, не давать медицинских диагнозов)
  • Специфичные правила вашего бизнеса

Подробные примеры инструкций для каждой ниши — в отраслевых руководствах (ссылки внизу страницы).

4. Загрузка документов (база знаний)

После создания бота вы попадёте на страницу управления. Откройте вкладку База знаний.

Какие документы загружать?

Тип Примеры
Прайс-лист Таблица услуг/товаров с ценами
FAQ Часто задаваемые вопросы и ответы
Описание услуг Подробное описание того, что вы предлагаете
Условия работы Доставка, возврат, гарантия, время работы
Каталог Характеристики товаров

Поддерживаемые форматы

  • PDF — прайс-листы, каталоги, брошюры
  • Excel (XLSX) — таблицы с ценами и товарами
  • TXT — текстовые файлы (FAQ, описания)
  • CSV — данные в формате таблиц
  • DOC/DOCX — документы Word
  • URL — страница вашего сайта (бот прочитает содержимое)

Как подготовить документы?

Прайс-лист (Excel):

Услуга Описание Цена, руб
Стрижка женская Мытьё, стрижка, укладка 2 500
Окрашивание В один тон, краска Loreal от 4 000
Маникюр Классический + покрытие гель-лак 1 800

FAQ (TXT):

Вопрос: Как записаться?
Ответ: Позвоните по телефону +7(999)123-45-67 или напишите в WhatsApp.

Вопрос: Есть ли парковка?
Ответ: Да, бесплатная парковка на 10 мест прямо у входа.

Вопрос: Работаете ли в выходные?
Ответ: Да, работаем без выходных с 9:00 до 21:00.

Важно: Чем точнее и структурированнее документы, тем лучше бот будет отвечать. Не загружайте картинки внутри PDF — бот читает только текст.

5. Тестирование бота

Перед установкой на сайт обязательно протестируйте бота:

  1. Нажмите Тестировать в панели управления ботом
  2. Откроется чат — задайте типовые вопросы ваших клиентов:
  3. "Сколько стоит [услуга]?"
  4. "Как к вам добраться?"
  5. "Есть ли скидки?"
  6. "Работаете ли в воскресенье?"
  7. Проверьте, что бот отвечает корректно и по делу
  8. Если ответы неточные — обновите инструкцию или добавьте документы

Что делать, если бот отвечает плохо?

  • Бот не знает цены → загрузите прайс-лист в Excel
  • Бот выдумывает факты → добавьте в инструкцию: "Если не знаешь ответа — скажи честно и предложи связаться с менеджером"
  • Бот слишком формальный → в инструкции укажите: "Общайся дружелюбно, на ты"
  • Бот отвечает не по теме → уточните инструкцию: "Отвечай только на вопросы, связанные с [вашей темой]"

6. Установка на сайт

Это самый важный шаг! Нажмите Установить в панели управления — вы увидите код для вставки:

<script src="https://bot-on.pro/widget/ВАШ_КЛЮЧ.js"></script>

Какие доступы нужны?

Вам нужен доступ к редактированию HTML-кода вашего сайта. В зависимости от платформы:

Платформа Что нужно
Обычный HTML Доступ к файлам через FTP или хостинг-панель
WordPress Доступ в админку (wp-admin)
Tilda Доступ в настройки проекта
1С-Битрикс Доступ в административную панель
Другие CMS Доступ к редактированию шаблонов или вставке кода

Установка на обычный HTML-сайт

Откройте файл вашей страницы и вставьте код перед закрывающим тегом </body>:

    <!-- Другой контент страницы -->

    <script src="https://bot-on.pro/widget/ВАШ_КЛЮЧ.js"></script>
</body>
</html>

Установка на WordPress

Способ 1: Плагин (рекомендуем)
1. Установите плагин Insert Headers and Footers (или WPCode)
2. Перейдите в настройки плагина
3. В раздел Footer вставьте код виджета
4. Сохраните

Способ 2: Через тему
1. Перейдите в Внешний вид → Редактор темы
2. Откройте файл footer.php
3. Перед </body> вставьте код виджета
4. Сохраните

Установка на Tilda

  1. Откройте ваш проект в Tilda
  2. Перейдите в Настройки сайта (шестерёнка)
  3. Выберите Ещё → HTML-код для вставки внутри HEAD (или перед закрывающим BODY)
  4. Вставьте код виджета
  5. Опубликуйте сайт

Установка на 1С-Битрикс

  1. Войдите в Административную панель
  2. Перейдите в Настройки → Настройки продукта → Настройки модулей → Главный модуль
  3. В поле Дополнительный HTML в конце страницы вставьте код
  4. Сохраните

Другие платформы

Общий принцип: найдите место для вставки произвольного HTML/JS-кода (обычно в настройках сайта или шаблона) и вставьте строку с виджетом. Если не получается — напишите нам!

7. Настройка внешнего вида

В панели управления ботом (вкладка Настройки) вы можете:

  • Цвет виджета — выберите цвет, подходящий к дизайну вашего сайта
  • Позиция — правый нижний или левый нижний угол
  • Название — имя бота в заголовке чата
  • Приветствие — первое сообщение при открытии

Совет: Используйте основной цвет вашего бренда для виджета — он будет выглядеть как часть сайта.

8. Аналитика

В разделе Аналитика вы увидите:

  • Сообщений за период — сколько вопросов задали клиенты
  • Сессий — сколько уникальных диалогов было
  • Уникальных посетителей — сколько разных людей воспользовались ботом
  • Популярные вопросы — TOP-10 вопросов клиентов
  • График — динамика обращений по дням

Используйте эти данные для:
- Обновления базы знаний (добавьте ответы на частые вопросы)
- Улучшения сайта (если клиенты часто спрашивают то, чего нет на сайте)
- Оценки эффективности (сколько обращений закрывает бот без менеджера)

9. Обновление базы знаний

Бот отвечает на основе загруженных документов. Обновляйте их:

  • При изменении цен — загрузите новый прайс
  • При добавлении услуг/товаров — обновите каталог
  • При частых вопросах без ответа — расширьте FAQ

Чтобы обновить:
1. Зайдите в управление ботом → База знаний
2. Удалите старый документ (если нужно)
3. Загрузите обновлённую версию
4. Протестируйте бота

10. FAQ и решение проблем

Бот не появляется на сайте

  • Убедитесь, что код виджета вставлен правильно (перед </body>)
  • Проверьте, что бот активен в панели управления
  • Очистите кэш браузера (Ctrl+Shift+R)

Бот не отвечает или отвечает медленно

  • Проверьте, не исчерпан ли лимит сообщений (видно в панели)
  • AI-ответ генерируется за 3-10 секунд — это нормально
  • Если бот не отвечает совсем — напишите нам

Бот отвечает неточно

  • Обновите инструкцию для AI (будьте конкретнее)
  • Загрузите более структурированные документы
  • Добавьте FAQ с точными ответами

Хочу больше сообщений

  • Перейдите на платный тариф (Тарифы в меню)
  • Тариф Старт (990 руб/мес) — 500 сообщений

Важно: Это руководство — универсальный образец настройки. Если для вашего бизнеса удобна другая логика, структура данных или стиль общения бота — не проблема! Настройте бота под свои задачи. Если что-то не получается — напишите нам, поможем разобраться и настроить.

Контакты: info@pioner-studio.ru | Telegram: @boton_pro

Все руководства Попробовать AI